Trendmail AG, Spinnereistrasse 16, 8645 Jona est l'exploitant du site Internet lanaturalifestyle.ch et des services qui y sont proposés et est donc responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles ainsi que de la compatibilité du traitement des données avec le droit suisse.

Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons la protection des données au sérieux et garantissons une sécurité appropriée.

Pour vous assurer de savoir quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez lire les informations ci-dessous.

Eonsentement

En divulguant vos données en vous inscrivant en tant qu'invité ou en créant un compte client ou en utilisant nos sites Web sans inscription, vous confirmez que vous connaissez cette politique de confidentialité et que vous consentez à la collecte, au traitement, à l'utilisation et à la divulgation de vos données dans le cadre et la portée des finalités qui y sont décrites.

Portée et finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles lors de la visite du site lanalifestyle.ch

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes sont collectées et stockées sans votre intervention :

• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur
• la date et l'heure d'accès
• le nom et l'URL du fichier récupéré
• le site Web à partir duquel l'accès a été effectué
• le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez
• le pays à partir duquel vous avez accédé
• le nom de votre fournisseur d'accès Internet

Ces données sont collectées et traitées pour permettre l'utilisation de notre site web (établissement de connexion), pour garantir la sécurité et la stabilité à long terme du système, pour permettre l'optimisation de notre site web et à des fins statistiques internes. L'adresse IP n'est évaluée qu'en cas d'attaques contre l'infrastructure réseau de lanaturalifestyle.ch et à des fins statistiques.

La saisie de données personnelles pour la création de votre compte client ou pour un achat sur notre site web est facultative. Pour certaines données personnelles, la saisie véridique est obligatoire. Ceci s'applique à

• Salutation
• prénom Nom de famille
• Numéro de maison
• Code postal / Ville
• Informations fournies dans le cadre du paiement
• adresse email
• mot de passe

Nous avons besoin de ces données pour exploiter et administrer notre site web, vérifier la plausibilité des données saisies, c'est-à-dire établir, définir le contenu, traiter et modifier les relations contractuelles conclues avec vous via votre compte utilisateur. L'adresse e-mail et le mot de passe constituent ensemble les données de connexion. Les données du compte client peuvent être consultées et modifiées à tout moment. Enfin, le client peut demander la suppression complète de son compte client et de toutes les données enregistrées.

Utilisation de vos données à des fins publicitaires

En vous inscrivant sur lananaturalifestyle.ch et/ou en effectuant un achat dans notre boutique en ligne, vous consentez à ce que nous utilisions vos données personnelles à des fins promotionnelles, telles que l'envoi d'e-mails ou de catalogues. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez nous en informer lors de votre commande. Votre adresse sera alors bloquée pour toute publicité.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter ou du catalogue à tout moment.

Transfert de données à des tiers

Nous ne partageons vos données personnelles que si cela est nécessaire à l'exercice de nos droits, notamment pour faire valoir nos droits découlant de la relation contractuelle. Nous partageons également vos données avec des tiers si cela est nécessaire à l'exécution du contrat. À cette fin, nous partageons les données nécessaires avec nos filiales, sociétés de transport, banques et autres prestataires de services. Ces prestataires utilisent vos données pour traiter les commandes. De plus, nous ne communiquons votre adresse à nos sociétés de vente par correspondance affiliées que si elles souhaitent vous envoyer des informations pertinentes, et nous partageons également ces données avec des tiers à cette fin. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces communications. Veuillez contacter notre service client.

Effectuer des vérifications de crédit

Si nous effectuons des paiements anticipés, par exemple lors d'un achat sur facture, nous pouvons obtenir un rapport de solvabilité auprès d'une agence de crédit afin de protéger nos intérêts légitimes. À cette fin, nous transmettons les données personnelles nécessaires à une vérification de solvabilité à CRIF AG, Zurich, qui conserve les données relatives à la personne concernée soumises dans le cadre d'une demande dans la base de données CRIF pour le fonctionnement de l'agence de crédit et pour garantir l'exactitude des données. Nous utilisons les informations reçues concernant la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision éclairée concernant l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle.

Transfert de données personnelles à l'étranger

Nous sommes autorisés à transférer vos données personnelles à des tiers à l'étranger aux fins du traitement susmentionné, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Ces tiers sont soumis aux mêmes obligations en matière de protection des données que le prestataire lui-même. Si le niveau de protection des données d'un pays ne correspond pas à celui de la Suisse, nous garantissons contractuellement que la protection de vos données personnelles correspond à celle en vigueur en Suisse.

Droit à l'information, à la suppression et à la rectification

Vous pouvez à tout moment demander des informations sur vos données personnelles enregistrées chez nous, ou les consulter et les modifier en vous connectant à notre site web avec vos identifiants. Toute demande formelle d'information doit être formulée par écrit et accompagnée d'une pièce d'identité. Vous pouvez également demander la suppression ou la rectification de vos données ou de votre profil utilisateur à tout moment. Pour ce faire, envoyez une demande par e-mail à service@trendmail.ch. Veuillez noter qu'en cas de suppression de vos données, vous ne pourrez plus utiliser nos services, ou seulement dans leur intégralité.
Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à certains traitements de données avec effet futur.
Veuillez noter que certaines données sont soumises à des délais de conservation légaux. Nous devons conserver ces données jusqu'à l'expiration de ce délai. Nous conservons ces fichiers dans notre système et les utilisons exclusivement pour remplir nos obligations légales.

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des avancées technologiques.

Outils de suivi

Google Analytics 4

Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics pour adapter notre site web à vos besoins et l'optimiser en permanence. Dans ce contexte, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur (« cookies ») sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont transférées et stockées sur les serveurs de Google Inc. aux États-Unis. Ces informations sont utilisées pour évaluer votre utilisation du site web, compiler des rapports sur son activité et fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet à des fins d'études de marché et pour adapter ce site web à vos besoins. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour notre compte. Selon Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas associée à d'autres données utilisateur. Les adresses IP sont anonymisées conformément aux règles de Google Inc., rendant toute attribution impossible (masquage IP).

Facebook (méta) pixel

Ce site web utilise le pixel Facebook d'action des visiteurs pour mesurer les conversions. Ce service est fourni par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Cependant, selon Facebook, les données collectées sont également transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers.
Cela permet de suivre le comportement des visiteurs du site après qu'ils ont été redirigés vers le site web du fournisseur en cliquant sur une publicité Facebook ou Instagram. Cela permet d'évaluer l'efficacité des publicités Facebook et Instagram à des fins statistiques et d'études de marché, et d'optimiser les futures campagnes publicitaires.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection de votre vie privée dans la politique de confidentialité de Facebook : https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

Intégration de vidéos YouTube

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En août 2023